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Dernière mise à jour : 8 juin 2026
Préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Livraison : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande
Les délais indiqués sont des estimations basées sur les conditions normales de traitement et de transport. Lors de périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles), les délais peuvent être légèrement allongés. Le cas échéant, nous vous en informons par email.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement, à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Nos meubles TV étant des produits volumineux, les commandes sont expédiées via un transporteur spécialisé dans les colis volumineux. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de la commande, généralement sur rendez-vous.
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi que les coordonnées du transporteur.
Selon le transporteur, vous pourrez être contacté par téléphone ou par email afin de convenir d'un créneau de livraison.
À la réception de votre meuble, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du transporteur. En cas de colis visiblement endommagé, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison et, si possible, refuser la livraison.
Si vous constatez un dommage après ouverture du colis, contactez-nous dans un délai de 48 heures à bonjour@boetbois.com en joignant des photos du colis et du produit concerné. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
En cas de non-livraison dans les délais annoncés, contactez notre service client. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Conformément à la législation française (article L.216-1 du Code de la consommation), nous procéderons soit à un renvoi du produit, soit à un remboursement intégral.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande, ainsi que l'accessibilité du lieu de livraison pour un meuble volumineux. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un échec de livraison, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution de ces situations.
Bo&Bois ne saurait être tenu responsable des retards de livraison liés à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
Dans tous les cas, notre service client reste joignable à bonjour@boetbois.com ou par téléphone au +33 7 83 95 00 72 pour vous aider dans le suivi de votre colis.
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la commande, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
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